Адаптация CRM для поставок стройматериалов
Антон Юсков
Бизнес по поставкам стройматералов в сегмент промышленного и гражданского строительства, с точки зрения систематизации и управления, занимает отдельную нишу.
Как правило, он не имеет единственно верного подхода и подразумевает множество подводных камней.
Вот некоторые из них:
Как правило, он не имеет единственно верного подхода и подразумевает множество подводных камней.
Вот некоторые из них:
- сложная и долгая адаптация персонала к структуре компании
- непрозрачные взаимоотношения с клиентами; сложность в выявлении лиц принимающих и влияющих на решение
- определенная специфика логистики и разнообразие поставщиков
- не всегда прогнозируемая длительность сделок
- рекламационная работа
- сложный документооборот
- колебания спроса и предложения, вызванные экономической ситуацией и сезонностью
Нужна ли CRM ? И как адаптировать в нашу отрасль ?
- как создать возможность обучения, вовлечения, контроля персонала
- как адаптировать CRM под поставки стройматериалов, что бы она учитывала особенности работы с товарами, поставщиками, клиентами
- как интегрировать систему в компанию, таким образом, чтобы она не стала обузой для сотрудников и напрасно потраченными деньгами владельцев
- как привлечь дополнительные ресурсы сотрудников, поставщиков, инвесторов
- как сделать отченость понятной для руководителей
- как упростить коммуникации внутри компании
За 17 лет работы в отрасли я нашел лишь один ответ на все эти вопросы:
“
Необходимо с головой погружаться в отдельно взятую компанию и усердно работать, максимально вовлекая и развивая каждого сотрудника.